Перед обращением
в сервис.
Если здесь нет ответа на ваш вопрос, опишите его в заявке.
Частые
вопросы.
Можно ли сначала сделать диагностику?
Да. Диагностика отделена от ремонта: сначала определяем неисправность и согласовываем дальнейшие действия.
Можно прислать фото или видео?
Да. Фото, видео и код ошибки помогают быстрее сформировать первичную гипотезу.
Берёте сложную технику?
Основной профиль — робототехника, электроника и профессиональное оборудование со сложными системами управления.
Обращение и согласование
Сколько стоит диагностика и ремонт?
Стоимость зависит от модели, симптома и объёма проверки. В заявке укажите оборудование и задачу; стоимость и состав работ необходимо согласовать до их выполнения.
Как передать оборудование?
В заявке укажите город и возможность доставки или выезда. Передачу оборудования, адрес и время нужно согласовать заранее. Другие регионы — по согласованию.
Как запросить запчасть для PUDU CC1?
Укажите модель и артикул, если он известен. Приложите фото шильдика и самой детали. Совместимость, цену и возможность поставки необходимо подтвердить до заказа.
Видео больше 3 МБ — что делать?
Добавьте ссылку на видео в отдельное поле формы. Проверьте, что по ссылке доступен только нужный файл. Пароли и документы с лишними персональными данными отправлять не нужно.
Как узнать, что заявка принята?
После подтверждения сервисом форма покажет номер заявки. Если номер не появился, получение не подтверждено. При ошибке заполненные поля остаются в форме.
Когда можно пользоваться кабинетом и оплатой?
Вход в кабинет и оформление заказов пока недоступны. Для ремонта или подбора детали используйте форму заявки; она не является оплатой или оформлением заказа.